2007'den Bugüne 92,260 Tavsiye, 28,210 Uzman ve 19,973 Bilimsel Makale
Site İçi Arama
Yeni Tavsiye Ekleyin!



Zor İnsanlarla İletişim Kurabilme
MAKALE #12578 © Yazan Psk.İlkten ÇETİN | Yayın Mayıs 2014 | 5,728 Okuyucu
[FONT="]Zor insanlarla iletişim kurabilme [/font][FONT="][/font]
[FONT="] [/font]
[FONT="]Aslında “zor” insan diye bir şey yoktur.”Zor” olan insanın kişiliği değil,davranışlarıdır. Sorun, söz konusu kişinin davranışlarından kaynaklanan bir iş birliği zorluğudur. Zor davranış inatçılık olarak yorumlanabilir.fakat gerçekte sorun karşısındaki kişinin korku ya da endişesinin dışavurumu olabilir. “zor”luğun kaynağı, değerlerin uyuşmazlığı veya kişilik özelliklerinin farklı olması da olabilir. Insan, dayatmalarla dışarıdan hareket etmek yerine, kendi belirleyiciliği doğrultusunda davranmaya başladığında;
[/font]
[FONT="]*kendi davranışlarının sorumluluğunu daha fazla üstlenir.
[/font]
[FONT="]*başka insanları,davranış yükümlülüğünü taşımakta daha fazla sorumlu sayar.
[/font]
[FONT="]*etrafında olup biteni daha iyi fark eder.
[/font]
[FONT="]*daha az endişe hisseder
[/font]
[FONT="]*kendisine yetki verildiğinde daha az ezilir
[/font]
[FONT="]*beceri gerektiren aktiviteleri şans gerektirenlere tercih eder
[/font]
[FONT="]*davranışları üzerindeki kontrolü artar.
[/font]
[FONT="]
[/font]
[FONT="]Zor insanlarla baş edebilme yöntemleri
[/font]
[FONT="]*herkesin bir davranış kalıbı, bir de baskı altındayken kullandığı yedek davranış kalıbı vardır.
[/font]
[FONT="]*zor insanlar kendi ihtiyaçlarını ve kendi amaçlarını gerçekleştirmeye çalıştıkları için başkalarına zor gelen davranışları sergilerler.
[/font]
[FONT="]*zor insanların amaç ve ihtiyaçları ne olduğunu bildiğimiz taktirde, onların davranışlarını değiştirmelerini sağlamak üzere bunlardan yararlanabiliriz. Zor insanlarla baş edebilmede kullanılacak yöntem,gözlem ve dinlemedir.
[/font]
[FONT="]*karşı görüşlere değer vererek, *insanların inançlarıyla gurur duyduklarını devamlı olarak hatırlayarak
[/font]
[FONT="]*kırıcı olmadan, zorlamadan ve yol gösteren olarak, sabırla anlaşma ortamı hazırlamaya çalışmalıyız.
[/font]
[FONT="]
[/font]
[FONT="]Zor durumlar ve bu durumlarda insanlara karşi tutumumuz şu özellikleri taşimalidir;
[/font]
[FONT="]*insanları iyi dinleyin
[/font]
[FONT="]*problemlerle ilgili bilgi toplayın
[/font]
[FONT="]*haklı, haksız yorumunu yapmadan karşınızdan özür dileyin
[/font]
[FONT="]*karşınızdakine yaşattığınız problemin nedenlerini uzun uzun anlatmayın.
[/font]
[FONT="]*kendinizi karşınızdakinin yerine koyun
[/font]
[FONT="]*söylenenleri kişilik problemi yapmayın
[/font]
[FONT="]*sakin olun ve stresten uzak durun
[/font]
[FONT="]*problemi çözdükten sonra karşınızdakine ekstra bir şey yapmayın
[/font]
[FONT="]
[/font]
[FONT="]zor insanlarla baş edebilmede 3 önemli olayı hep hatırlayalım;
[/font]
[FONT="]1.tek amaçlı olalım
[/font]
[FONT="]2.gülümsememizi hiçbir zaman bırakmayalım
[/font]
[FONT="]3.kısa konuşma yaparken karşınızdakinin ilgisini çekin, onu ilgilendiren bir şey söyleyin ve konuşmanızı kapatın.
[/font]
[FONT="]
[/font]
[FONT="]Anlaşmazlık durumunda aslında iki tarafında ihtiyaçları ve amaçları vardır. Hem bizim, hem karşı taraftaki kişinin ihtiyaçlarını ve amaçlarını şöyle tesbit edebiliriz;
[/font]
[FONT="]*karşı tarafın amacını bulun
[/font]
[FONT="]*o amacın altındaki gerçek ihtiyacı soru sorarak ve etkin dinleyerek ortaya çıkarın
[/font]
[FONT="]*ikinizin buluştuğu ortak zemini saptayın
[/font]
[FONT="]*çıkarların çatıştığı noktaları saptayın
[/font]
[FONT="]*karşı tarafın amacına varmasını kolaylaştıracak noktaları bulun
[/font]
[FONT="]*bunların tamamını kendinizinkilerle karşılaştırın anlaşmazlık durumunda, uzlaşma için daha detaylı çalışma için önce planlama ve hazırlık yapmalıyız.[/font]
[FONT="]
[/font]
[FONT="] Bu süreçte yapmamız gerekenler şunlardır:
[/font]
[FONT="]*herşeyden önce sorun çözme yaklaşımında bulunun. Kesinlikle karşınızdakini yargılamayın.
[/font]
[FONT="]*konuya iyi hazırlanın
[/font]
[FONT="]*karşı tarafın isteklerini belirlemeye çalışın
[/font]
[FONT="]*bir uzlaşma planı hazırlayın bu planda şu sorulara cevap arayın ne istiyorsunuz?
[/font]
[FONT="]Seçenekleriniz neler? Karşı tarafın isteği nedir? Amacı ve davranış tarzı nasıldır? Ortak özellikleriniz nelerdir?
[/font]
[FONT="]*görüşlerinizi mutlaka yüzyüze olacak şekilde planlayınız
[/font]
[FONT="]*zor durumlarda mutlaka başarılı olacağınızı düşünün
[/font]
[FONT="]*problem çözme atmosferini tartışma başlamadan ve karşı tarafı da katarak oluşturun.[/font]
Yazan
Bu makaleden alıntı yapmak için alıntı yapılan yazıya aşağıdaki ibare eklenmelidir:
"Zor İnsanlarla İletişim Kurabilme" başlıklı makalenin tüm hakları yazarı Psk.İlkten ÇETİN'e aittir ve makale, yazarı tarafından TavsiyeEdiyorum.com (http://www.tavsiyeediyorum.com) kütüphanesinde yayınlanmıştır.
Bu ibare eklenmek şartıyla, makaleden Fikir ve Sanat Eserleri Kanununa uygun kısa alıntılar yapılabilir, ancak Psk.İlkten ÇETİN'in izni olmaksızın makalenin tamamı başka bir mecraya kopyalanamaz veya başka yerde yayınlanamaz.
     2 Beğeni    
Facebook'ta paylaş Twitter'da paylaş Linkin'de paylaş Pinterest'de paylaş Epostayla Paylaş
Yazan Uzman
İlkten ÇETİN Fotoğraf
Psk.İlkten ÇETİN
İstanbul (Online hizmet de veriyor)
Psikolog
TavsiyeEdiyorum.com Üyesi259 kez tavsiye edildiİş Adresi Kayıtlı
Makale Kütüphanemizden
İlgili Makaleler Psk.İlkten ÇETİN'in Makaleleri
► İnsanlarla Konuşma ve Anlaşabilme Sanatı Psk.Dnş.Ferhan BIÇAKCILAR
TavsiyeEdiyorum.com Bilimsel Makaleler Kütüphanemizdeki 19,973 uzman makalesi arasında 'Zor İnsanlarla İletişim Kurabilme' başlığıyla benzeşen toplam 19 makaleden bu yazıyla en ilgili görülenleri yukarıda listelenmiştir.
► Kendine Sevgili Misin? Şubat 2022
► Bilişsel Çarpıtmalar (Düşünce Hataları) ÇOK OKUNUYOR Temmuz 2012
Sitemizde yer alan döküman ve yazılar uzman üyelerimiz tarafından hazırlanmış ve pek çoğu bilimsel düzeyde yapılmış çalışmalar olduğundan güvenilir mahiyette eserlerdir. Bununla birlikte TavsiyeEdiyorum.com sitesi ve çalışma sahipleri, yazıların içerdiği bilgilerin güvenilirliği veya güncelliği konusunda hukuki bir güvence vermezler. Sitemizde yayınlanan yazılar bilgi amaçlı kaleme alınmış ve profesyonellere yönelik olarak hazırlanmıştır. Site ziyaretçilerimizin o meslekle ilgili bir uzmanla görüşmeden, yazı içindeki bilgileri kendi başlarına kullanmamaları gerekmektedir. Yazıların telif hakkı tamamen yazarlarına aittir, eserler sahiplerinin muvaffakatı olmadan hiçbir suretle çoğaltılamaz, başka bir yerde kullanılamaz, kopyala yapıştır yöntemiyle başka mecralara aktarılamaz. Sitemizde yer alan herhangi bir yazı başkasına ait telif haklarını ihlal ediyor, intihal içeriyor veya yazarın mensubu bulunduğu mesleğin meslek için etik kurallarına aykırılıklar taşıyorsa, yazının kaldırılabilmesi için site yönetimimize bilgi verilmelidir.


02:26
Top