DİŞ HEKİMİ ASİSTANI NASIL OLMALIDIR?
|
DİŞ HEKİMİ YARDIMCISI KONUSUNDAKİ SIKINTILAR Hazırlayan:Diş Hekimi Yeşim Kale Diş hekimi yardımcı ve asistanları bir hekimin eli ayağıdır… Muayenehanelerde ve kliniklerde mutlak bir ihtiyaçtır. EĞİTİMSİZ ASİSTAN SORUNU Günümüzde diş hekimliği asistanı yetiştiren okul sayısı neredeyse yok denecek kadar azdır. Bu durum dolayısıyla hekimler muayenehane ve kliniklerindeki yardımcılarını kendileri eğitmek durumundadır. Eğittiği asistanlar çeşitli sebeplerle ayrılınca yeni asistan alıp onu tekrar eğitmek ve bunun defalarca tekrarı uzun süreçli çalışan hekimler için oldukça zor olmaktadır… Bunun bir çözümü var mıdır? ÇÖZÜM: -Sistem odaklı eğitim -Yazılı dokümanlar -Kurumsal çalışma metotları -Hizmet içi eğitim -Sözleşme SİSTEM ODAKLI EĞİTİM Her eğitimin bir sistemi olmalıdır…Öyle bir eğitim ki, planlı ve programlı, uygulamalı ve öğrenilebilir… Yardımcılarımızı yetersiz görmek istemeyiz, onların da bizler kadar ayrıntılara dikkat etmesini isteriz… Ancak, sizlerin de yaşadığı tecrübelerden bildiğiniz gibi işin aslı öyle değil… Türkiye koşullarında nitelikli bir yardımcı eleman bulmak petrol aramaktan daha zor. SİSTEM NEDEN ÖNEMLİDİR? Sistem, bir müessesenin devamı için olmazsa olmaz bir yaklaşımdır…Birey odaklı çalışmalarda bile bir çalışma düzeni ve sistemi oluşturulmuş olmalıdır…Aksi halde yardımcınız daha ilk günden sizi bunaltacaktır… Yazılı dokümanlarla aktarabilmek için kurallar belirlenmelidir… YAZILI DOKÜMANLAR Yazılı dokümanlar sayesinde nasıl bir eleman seçmeniz gerektiğini, yardımcınızın işe başladığı ilk günden itibaren neler yapılması lâzım geldiğini, kullanacağı aygıtlar konusunda bilgi sahibi olmasını ve hasta ile iletişim konusunu yorulmadan ve unutmadan yardımcınıza aktarabilirsiniz. KRITERLERİMİZ NE OLMALI? Yazılı dokümanların ilkinde önemli olan; Yardımcı elemanın karakter özelliklerinin belirlenmesidir…Onu öğrenciniz gibi kabul etmelisiniz… Genel anlamda öğrenmeye istekli, güler yüzlü, kıvrak zekalı, hazırcevap ve pratik birini tercih etmeliyiz. İnanalım ya da inanmayalım, burç özellikleri önemlidir. Yanınızda yardımcı olarak çalışacak elemanınızın gösterişi seven Aslan, burnunun dikine giden Koç, Özgürlüğüne düşkün Yay, kıskançlığıyla ünlü Akrep burcundan olmamasına dikkat ediniz…Bu burçlardan farklı mesleklerde çok önemli insanlar çıkabilir ama muayenehane asistanlığına uygun tipler değillerdir. TEMİZLİK VE HİJYEN • Muayenehanenin veya kliniğin havalandırılması • Temizliğin nasıl ve hangi sıklıkla yapılacağı • Tıbbi atıkların muhafaza ve belediye görevlilerine teslimi • Her hasta sonrasında ünitin dezenfeksiyonu ve kullanılan aletlerin kaldırılma şekli ve kreşuar temizliği • Sterilizasyon • Hasta karşılamada galoş giyilmesine dikkat etmek KULLANILAN EKİPMAN VE AYGITLAR KONUSU • Kullandığımız aletlerin bakımı(Başlıkların yağlanması, aspiratör ve kreşuarın tıkanma kontrolleri… • Sarf malzemelerin kontrolü, azalanların ve eksiklerin not edilmesi… • Çalışmayan aygıtların hekime bildirilmesi veya teknisyen çağrılması • Muayenehanelerde elektrik, su ve doğalgaz tesisatları ile ilgili sorunların hekime bildirilmesi HASTAYLA İLETİŞİM • Telefonu bir kere çaldıktan sonra hemen açmak(eğer müsait değilse üç defadan fazla olmamasına dikkat etmek) • Telefonu açar açmaz gülen bir ses tonuyla “ X’in muayenehanesi veya Y Kliniği, size nasıl yardımcı olabilirim?” diye hitap etmek. • Randevu saatlerini hekimi yormayacak şekilde düzenlemek. • Eğer hekim konuşamayacak durumdaysa, arayanın telefonunu ve ismini kaydedip tekrar arayacaklarını söylemek. • Randevu saati isteyen kişinin isim ve telefonunu mutlaka istemek. • Hastayı karşılarken kibarca yönlendirmek, galoş giymesini söylemek ve randevusunu kontrol ettikten sonra bekleme odasına almak. • Randevu almadan geldiyse, hekimin uygun bir zamanı olduğunda bakabileceğini, aksi halde beklemesi gerekeceğini uygun bir dille söylemek. • İkram edilebilecek içecekleri teklif etmek. • Hastadan anamnez almak(Yazılı olan bir anamnez kağıdı olmalıdır) ve kayıt etmek. TEKNİSYEN İŞLERİNİN TAKİBİ • Teknisyene giden ve gelen işleri kaydetmek. • Teknisyene gidecek işler olduğunda servis elemanı çağırmak. • Teknisyende bulunan işlerin zamanında getirilmesini sağlamak. • Teknisyenden gelen işler için hastalara prova veya bitim randevusu vermek. PARA TAHSİLATI ve ödemeler • Para tahsilatı, ödeme günleri için hastayı haberdar etme… • Kredi kartı ödemelerinde POS cihazını kullanabilme • Fatura kesme • Fatura ödemeleri • Ön muhasebe HİZMET İÇİ EĞİTİM • Az önce yazılı dökümanları ele alırken, kurumsal çalışma metotlarını da vermiş olduk… • Hizmet içi eğitim bizim için hasta geldiği andan itibaren asistanımızın eğitimidir…Günümüz koşullarında sadece bir kişi istihdam edebilen muayenehanelerde asistan her şeydir…Yapması gereken iş sayısı ve sorumluluğu fazladır. Bu yüzden eğittiğimiz asistanlarımızı çabuk kaybederizJ HASTA BAŞINDA ASİSTE • Bir hekimin özellikle cerrahi işlemler sırasında mutlaka asiste edilmesi gerekir. • Tedaviye göre kullanılacak aletlerin düzenlenmesi, hasta başındayken eksik alet bulunmaması gerekir. • Hekim işleme başlamadan hastanın temiz bardağı, önlüğü, peçetesi, aspiratör ucu, ilgili el aletleri ve kullanılacak malzemesi hazırlanmış olmalıdır. • Hasta başında gereksiz konuşmalardan kaçınmalı, hekimi zor durumda bırakacak sözler söylenmemelidir. • Sadece yapılacak işe odaklanmalı, hekimin çalışma tarzına müdahale etmemelidir… GÜVENLİK • Çok acil olmadıkça randevusuz hasta kabul edilmemelidir. • Gelen hastanın isim ve soy ismi, telefonu sorulmalıdır. • Klinik bölümüne mümkünse refakatçi kabul edilmemeli, çok ısrar olursa sadece bir kişi kabul edilmelidir. • Acil durumlarda aranacak numaralar bilinmelidir. • Hırsızlık olaylarına karşı hastanın çanta ve eşyalarını yanına alması önerilmelidir. • Kapı ve pencereler çıkmadan önce kontrol edilmelidir. • Çalışacak yardımcının adli sicil kaydı, ikamet kaydı ve nüfus cüzdanı fotokopisi istenmelidir. • Akraba ve arkadaşlarının belli başlı olanlar dışında gelmesine izin verilmemelidir. • Mümkünse güvenlik kamera sistemi kullanılmalıdır. SÖZLEŞME • İlk bir haftalık denemeden sonra, eğer çalışmasına karar verirsek yardımcımızla en az bir senelik bir sözleşme yapmamız bizim iyiliğimize olur. • Ücretin altı ayda bir ve %A kadar olacağı, sigorta ve tazminat koşulları baştan konuşulup imza atılmalıdır…Böylece zamansız işten çıkış ve haksız tazminat durumlarıyla karşılaşmamış oluruz. Hazırlayan: Diş Hekimi Yeşim Kale
|
||||
|
Kütüphanemizden İlginizi çekebilecek
diğer bazı makaleler:
|
||||
|
|
