Etkili İletişim Kurma Yolu (Sen Dili-Ben Dili)
ETKİLİ İLETİŞİM KURMA YOLU (SEN DİLİ-BEN DİLİ)
Günlük hayatta iletişim kurarken genellikle karşımızdaki kişiye duygularımızı, düşündüklerimizi, hislerimizi aktarmaya çalışırız. Kendi hissettiklerimizi düşündüklerimizi anlatmaktan ziyade karşı tarafı suçlayıcı bir tavırla yaklaşıldığında asıl konunun üzerinde durmak yerine tartışma üzerine odaklanırız. Durum böyle olunca asıl konu çözülmez ve bireyler birbirlerini kırmış ve üzmüş olurlar.
Ben dili nedir?
Karşı tarafı suçlamadan kendi duygu düşüncelerimizi karşımızdakine aktarmak ve yaşanan durumun bizde tam olarak ne hissettirdiğini ona hissettirmektir. Bunu yapmak her zaman kolay olmayabilir.
• Ben dili kullanılarak kurulan cümleler asıl amaca ve yaşanan durumun ne düşündürdüğünü ve ne hissettirdiğini karşı tarafa aktarır.
• Ben dili; kişinin merkezinden çıkıp, karşımızdaki insanın vicdanına ve yüreğine ulaşan dildir. Yani ben dilini yürek yüreğe iletişim olarak tasvir edebiliriz.
• Ben dili mesajları iletişimin olumlu sürmesini sağlar.
• Ben dili kullanımında birey başkalarıyla ilgili yorumlamalarını ya da değerlendirmelerini değil, kendini rahatsız eden durumu objektif bir şekilde, karşıdakini suçlamadan, eleştirmeden, yargılamadan, durumun ya da davranışın tanımını ve yaşattığı somut etkiye ve duyguya odaklanır.
• Ben dili kullanımı ile belirtilen duygu ve düşünceler karşıdakinin kişiliğine yönelik değil bireyin hissettiklerine yöneliktir.
• Ben dili kullanılarak verilen mesajlar karşı tarafa, kişiyi olduğu gibi kabul ettiği mesajını verir. Karşıdaki insana davranışlarını değiştirme sorumluluğunu verir.
• Kişinin nasıl düşündüğünü ya da hissettiğini açıkladığında diğer insanlara nasıl tepki vereceği konusunda fırsat vermiş olur.
Anne yorgunluğu nedeniyle çocuğu ile oyun oynamak istemediğini «Bugün iş yerinde çok yoruldum, ve şu an seninle oyun oynayacak enerjiye sahip değilim; ya da bugün canım oyun oynamak istemiyor» şeklinde ifade ettiğinde çocuk bundan «annem yorgun, dinlenmeye ihtiyacı var ve benimle oyun oynayamaz mesajını alıyor ve bu nedenle ısrarcı olmuyor.
Sen dili nedir?
Sen dili kişiye yanlış yaptığını söyler ancak bu söylem tarzı kişinin kendisi suçlamasına neden olan ifadeler içerir. Özellikle bireyler öfkeli ve kızgınlık duyduğu anlarda direkt sen dilini kullanmayı tercih ederler. Sen dili kullanıldığında karşıdaki kişi bireyi anlamak yerine kendini savunmaya geçer. Bunun yerine karşımızdaki insanlarla iletişim kurarken ben ne hissediyorum? Ben ne düşünüyorum? Bunu karşımdaki kişiye en iyi nasıl aktarabilirim? bunun üzerine odaklanmamız gerekir.
• Sen dili kullanımı iletişimde kişiler arasında bir mesafenin olduğunu da vurgular.
• Sen dili ile iletişim kurulan biri bir durumdan ötürü sorumlu tutulduğu hissine kapılır. Bu nedenle de doğrudan savunmaya geçer.
Anne yorgunluğu nedeniyle çocuğu ile oyun oynamak istemediğini «git başımdan şimdi seninle uğraşamam, işim başımdan aşkın zaten bir de sen çıkma» şeklinde ifade ettiğinde çocuk bundan «annem yorgun, dinlenmeye ihtiyacı var ve benimle oyun oynayamaz mesajını alamıyor. Bunun yerine «ben kötüyüm, ben suçluyum» mesajını alıyor.
Ben Dili ile Konuşmanın Yararları:
1) Bireyin hem kendisini hem de karşı tarafı rahatlatır.
2)Davranış değiştirme sorumluluğunu karşı tarafa yükler.
3)Karşı tarafın kendisini kötü hissetmesine neden olmaz.
4)Karşı tarafın da iletişimde ben dili kullanmasını sağlar.
5)Karşı tarafın benlik algısına zarar vermez.
Sen Dilinin Alıcı Üzerindeki Etkileri:
1)Alıcıya kendini değersiz hissettirir. Alıcıyı incitir ona anlaşılmadığını düşündürür.
2)Davranış değişikliği gerçekleştirilemez.
3)Alıcı kendisine iletilen mesajı içselleştirir. Alıcının etiketlenmesine neden olur.
4)Alıcının savunma mekanizması geliştirmesine neden olur. Alıcı da benzer bir iletişim yöntemi kullanmaya başlar.
5)Alıcının öz saygısını olumsuz etkiler.
Sen dili ve ben diline örnek verecek olursak:
1. “Kabahat sana inananda, senin ipinle kuyuya inende, sana değil kendime kızıyorum.” Sen Dili
“Randevulaştığımız yere gelmediğinde kendimi çok kötü hissettim, bana haber vermeni çok isterdim.” Ben Dili
2. “Konuşurken gözüme bile bakmıyorsun. Çok kabasın.“ Sen Dili
“Konuşurken gözüme bakmadığın zaman beni dinlenmediğini , ciddiye almadığını düşünüyorum. Bu da beni kırıyor.” Ben Dili
3. “Okula neden gelmedin?” Sen Dili
“Dün okulda seni göremeyince çok meraklandım.” Ben Dili
4. “Bin defa söyledim. Hala aynı şeyi yapmakta ısrar ediyorsun, kapa şu telefonunu daha kaç kere ısıtmam gerekiyor yemekleri?” Sen Dili
“Yemek hazır, arkadaşına yemekten hemen sonra arayacağını söylesen beni ne kadar mutlu edersin, çok açım, lütfen.” Ben Dili
5. Baba:” Her aksam ayni şey, tutturuyorsun oyun oynayalım diye! Benim yorgun olabileceğim hiç aklına gelmiyor değil mi? Yaramaz ve şımarık bir çocuk gibi davranıyorsun!” Sen Dili
Baba: “Bu aksam çok yorgun hissediyorum canım. İstersen oyun oynamayı başka bir akşama erteleyelim.” Ben Dili
Psikolog Rumeysa S. KORKUT
Günlük hayatta iletişim kurarken genellikle karşımızdaki kişiye duygularımızı, düşündüklerimizi, hislerimizi aktarmaya çalışırız. Kendi hissettiklerimizi düşündüklerimizi anlatmaktan ziyade karşı tarafı suçlayıcı bir tavırla yaklaşıldığında asıl konunun üzerinde durmak yerine tartışma üzerine odaklanırız. Durum böyle olunca asıl konu çözülmez ve bireyler birbirlerini kırmış ve üzmüş olurlar.
Ben dili nedir?
Karşı tarafı suçlamadan kendi duygu düşüncelerimizi karşımızdakine aktarmak ve yaşanan durumun bizde tam olarak ne hissettirdiğini ona hissettirmektir. Bunu yapmak her zaman kolay olmayabilir.
• Ben dili kullanılarak kurulan cümleler asıl amaca ve yaşanan durumun ne düşündürdüğünü ve ne hissettirdiğini karşı tarafa aktarır.
• Ben dili; kişinin merkezinden çıkıp, karşımızdaki insanın vicdanına ve yüreğine ulaşan dildir. Yani ben dilini yürek yüreğe iletişim olarak tasvir edebiliriz.
• Ben dili mesajları iletişimin olumlu sürmesini sağlar.
• Ben dili kullanımında birey başkalarıyla ilgili yorumlamalarını ya da değerlendirmelerini değil, kendini rahatsız eden durumu objektif bir şekilde, karşıdakini suçlamadan, eleştirmeden, yargılamadan, durumun ya da davranışın tanımını ve yaşattığı somut etkiye ve duyguya odaklanır.
• Ben dili kullanımı ile belirtilen duygu ve düşünceler karşıdakinin kişiliğine yönelik değil bireyin hissettiklerine yöneliktir.
• Ben dili kullanılarak verilen mesajlar karşı tarafa, kişiyi olduğu gibi kabul ettiği mesajını verir. Karşıdaki insana davranışlarını değiştirme sorumluluğunu verir.
• Kişinin nasıl düşündüğünü ya da hissettiğini açıkladığında diğer insanlara nasıl tepki vereceği konusunda fırsat vermiş olur.
Anne yorgunluğu nedeniyle çocuğu ile oyun oynamak istemediğini «Bugün iş yerinde çok yoruldum, ve şu an seninle oyun oynayacak enerjiye sahip değilim; ya da bugün canım oyun oynamak istemiyor» şeklinde ifade ettiğinde çocuk bundan «annem yorgun, dinlenmeye ihtiyacı var ve benimle oyun oynayamaz mesajını alıyor ve bu nedenle ısrarcı olmuyor.
Sen dili nedir?
Sen dili kişiye yanlış yaptığını söyler ancak bu söylem tarzı kişinin kendisi suçlamasına neden olan ifadeler içerir. Özellikle bireyler öfkeli ve kızgınlık duyduğu anlarda direkt sen dilini kullanmayı tercih ederler. Sen dili kullanıldığında karşıdaki kişi bireyi anlamak yerine kendini savunmaya geçer. Bunun yerine karşımızdaki insanlarla iletişim kurarken ben ne hissediyorum? Ben ne düşünüyorum? Bunu karşımdaki kişiye en iyi nasıl aktarabilirim? bunun üzerine odaklanmamız gerekir.
• Sen dili kullanımı iletişimde kişiler arasında bir mesafenin olduğunu da vurgular.
• Sen dili ile iletişim kurulan biri bir durumdan ötürü sorumlu tutulduğu hissine kapılır. Bu nedenle de doğrudan savunmaya geçer.
Anne yorgunluğu nedeniyle çocuğu ile oyun oynamak istemediğini «git başımdan şimdi seninle uğraşamam, işim başımdan aşkın zaten bir de sen çıkma» şeklinde ifade ettiğinde çocuk bundan «annem yorgun, dinlenmeye ihtiyacı var ve benimle oyun oynayamaz mesajını alamıyor. Bunun yerine «ben kötüyüm, ben suçluyum» mesajını alıyor.
Ben Dili ile Konuşmanın Yararları:
1) Bireyin hem kendisini hem de karşı tarafı rahatlatır.
2)Davranış değiştirme sorumluluğunu karşı tarafa yükler.
3)Karşı tarafın kendisini kötü hissetmesine neden olmaz.
4)Karşı tarafın da iletişimde ben dili kullanmasını sağlar.
5)Karşı tarafın benlik algısına zarar vermez.
Sen Dilinin Alıcı Üzerindeki Etkileri:
1)Alıcıya kendini değersiz hissettirir. Alıcıyı incitir ona anlaşılmadığını düşündürür.
2)Davranış değişikliği gerçekleştirilemez.
3)Alıcı kendisine iletilen mesajı içselleştirir. Alıcının etiketlenmesine neden olur.
4)Alıcının savunma mekanizması geliştirmesine neden olur. Alıcı da benzer bir iletişim yöntemi kullanmaya başlar.
5)Alıcının öz saygısını olumsuz etkiler.
Sen dili ve ben diline örnek verecek olursak:
1. “Kabahat sana inananda, senin ipinle kuyuya inende, sana değil kendime kızıyorum.” Sen Dili
“Randevulaştığımız yere gelmediğinde kendimi çok kötü hissettim, bana haber vermeni çok isterdim.” Ben Dili
2. “Konuşurken gözüme bile bakmıyorsun. Çok kabasın.“ Sen Dili
“Konuşurken gözüme bakmadığın zaman beni dinlenmediğini , ciddiye almadığını düşünüyorum. Bu da beni kırıyor.” Ben Dili
3. “Okula neden gelmedin?” Sen Dili
“Dün okulda seni göremeyince çok meraklandım.” Ben Dili
4. “Bin defa söyledim. Hala aynı şeyi yapmakta ısrar ediyorsun, kapa şu telefonunu daha kaç kere ısıtmam gerekiyor yemekleri?” Sen Dili
“Yemek hazır, arkadaşına yemekten hemen sonra arayacağını söylesen beni ne kadar mutlu edersin, çok açım, lütfen.” Ben Dili
5. Baba:” Her aksam ayni şey, tutturuyorsun oyun oynayalım diye! Benim yorgun olabileceğim hiç aklına gelmiyor değil mi? Yaramaz ve şımarık bir çocuk gibi davranıyorsun!” Sen Dili
Baba: “Bu aksam çok yorgun hissediyorum canım. İstersen oyun oynamayı başka bir akşama erteleyelim.” Ben Dili
Psikolog Rumeysa S. KORKUT
|
Yazan
|
Bu makaleden alıntı yapmak
için alıntı yapılan yazıya aşağıdaki ibare eklenmelidir: "Etkili İletişim Kurma Yolu (Sen Dili-Ben Dili)" başlıklı makalenin tüm hakları yazarı Psk.Rümeysa Selma KORKUT'e aittir ve makale, yazarı tarafından TavsiyeEdiyorum.com (http://www.tavsiyeediyorum.com) kütüphanesinde yayınlanmıştır. Bu ibare eklenmek şartıyla, makaleden Fikir ve Sanat Eserleri Kanununa uygun kısa alıntılar yapılabilir, ancak Psk.Rümeysa Selma KORKUT'un izni olmaksızın makalenin tamamı başka bir mecraya kopyalanamaz veya başka yerde yayınlanamaz. |
Beğenin 
Yazan Uzman
|
| Makale Kütüphanemizden | ||||
|
Sitemizde yer alan döküman ve yazılar uzman üyelerimiz tarafından hazırlanmış ve pek çoğu bilimsel düzeyde yapılmış çalışmalar olduğundan güvenilir mahiyette eserlerdir. Bununla birlikte TavsiyeEdiyorum.com sitesi ve çalışma sahipleri, yazıların içerdiği bilgilerin güvenilirliği veya güncelliği konusunda hukuki bir güvence vermezler. Sitemizde yayınlanan yazılar bilgi amaçlı kaleme alınmış ve profesyonellere yönelik olarak
hazırlanmıştır. Site ziyaretçilerimizin o meslekle ilgili bir uzmanla görüşmeden, yazı içindeki bilgileri kendi başlarına kullanmamaları gerekmektedir. Yazıların telif hakkı tamamen yazarlarına aittir, eserler sahiplerinin muvaffakatı olmadan hiçbir suretle çoğaltılamaz, başka bir
yerde kullanılamaz, kopyala yapıştır yöntemiyle başka mecralara aktarılamaz. Sitemizde yer alan herhangi bir yazı başkasına ait telif haklarını ihlal ediyor, intihal içeriyor veya yazarın mensubu bulunduğu mesleğin meslek için etik kurallarına aykırılıklar taşıyorsa, yazının kaldırılabilmesi için site yönetimimize bilgi verilmelidir.
