2007'den Bugüne 92,262 Tavsiye, 28,210 Uzman ve 19,973 Bilimsel Makale
Site İçi Arama
Yeni Tavsiye Ekleyin!



İletişim Becerilerini Geliştirme:Dinleme Becerileri ve Kendini Anlatma
MAKALE #7845 © Yazan Psk.Dnş.Kemal TUNCER | Yayın Aralık 2011 | 23,024 Okuyucu
İletişim,duygu,düşünce ve bilgilerin bir kişiden,diğer kişiye,karşılıklı olarak aktarılması ve kişilerin birbirlerini anlamasıdır.Bütün bunları yapabilmek,birtakım becerileri gerektirir ve bunlar geliştirilebilir olan becerilerdir.Başlıca iletişim becerileri,dinleme ve kendini anlatma becerileridir. Dinleme becerilerinden bahsedelim:Birinci dinleme becerisi;Karşınızdaki kişinin söylediklerinde bir gerçek payı bulmaya çalışın.Hiç kimse yüzde yüz yanılmış olamayacağına göre,söylediklerinde belirli derecede haklı olduğu bir yan vardır büyük ihtimalle.Genellikle,karşınızdaki kişiye bir ölçüde katıldığınızı söyleseniz bile,o tartışmayı sonlandıracak ve size katıldığını söyleyecektir.Kızgınsanız ya da kendinizi saldırıya uğramış olarak hissediyorsanız,duygularınızı,karşınızdaki kişiye meydan okumaya kalkışmadan,'Ben ... hissediyorum'tarzı deyişlerle anlatın.Tartışmaya girmekten ya da karşı saldırıda bulunmaktan kaçının ve savunmaya geçmeyin.Karşınızdaki kişiyi azarlama ya da suçlama isteğinizi bırakın.Böyle yapabilirseniz kendinizi aşağılanmış olarak hissetmeden,karşılıklı saygı çerçevesinde bir iletişim kurabilirsiniz.Kimin haklı,kimin haksız olduğu üzerinde durmanın bir önemi yoktur.İkinci dinleme becerisi:EMPATİ..evet sihirli sözcüğümüz..Kendinizi,karşınızdaki kişinin yerine koyun.Dikkatle dinleyin ve konuşurken,gerçekte ne düşündüğünü anlamaya çalışın.Karşınızdaki kişinin ne düşündüğüyle ilişkili olarak ne düşündüğünüzü'sanıyorum ... demek istiyorsun'gibi bir cümleyle belirtin.Karşınızdaki kişinin ne hissettiğini de anlamaya çalışın.Sanki üçüncü bir kulağınız varmışcasına dinleyin.Beden diline dikkat edin karşınızdakinin.Gergin mi,kızgın mı,kırgın mı yoksa?Bunu anlamaya çalışın.Karşınızdaki kişinin ne söylediğinden ve bunları nasıl söylediğinden,onun hissettiklerini anlamaya çalışın ve ne anladığınızı ona iletin,geri bildirimde bulunun mutlaka.Karşınızdaki kişinin duygularını kabul edin.Düşmanca bir tutum takınmayın,eleştirici olmayın,savunmaya geçmeyin.Karşınızdakinin söyleyeceklerini duymak istediğinizi belirtin.Evet EMPATİ becerisi gerçekten sihirli bir anahtar gibi birçok iletişim kazasının önüne geçen bir kalkandır..Ve üçüncü dinleme becerisinde sıra:Çoğu insan,yaşadığı duyguları açıkça anlatmaktan çok korkar.İnsanlar,genellikle,bir çatışmaya girmekten korkarlar ve size karşı kızgınlık duyduklarını söylemekten çekinirler.Duygularını yadsırlar,ancak bunları davranışlarıyla gösterirler.Karşınızdaki kişinin olumsuz duygularıyla ilgili olarak daha çok konuşmasını sağlarsanız,bunun önüne geçmiş olursunuz.Karşınızdaki kişinin duygularını inciticek, onu üzecek ne yaptığınızı ya da ne söylediğinizi doğrudan ona sorun.Yanıt alınca hemen savunmaya geçmeyin.Bunun yerine empati yapın ve söylediklerinde bir gerçeklik payı bulun.Bununla birlikte kendi duygularınızı da belirmekten kaçınmayın.Karşınızdaki kişiyi neyin mutsuz ettiğini ya da kızdırdığını sorarken saygılı bir ses tonu takınmayı unutmayın ve alaycı olmaktan mutlaka kaçının.Kızgınlık duymaktan ya da çatışma doğmasından da korkmayın.Çünkü bunlar da bir ölçüde sağlıklıdır.Karşınızdaki kişinin olumsuz duygularını anlatmadan bırakmasına izin vermeyin.Öyle olmazsa olumsuz duyguları daha da yoğunlaşır.Bu da sağlıklı iletişimin bozulmasını kolaylaştırır...Şimdi de kendini anlatma becerilerinden bahsedelim:Birinci kendini anlatma becerisi;Duygularınızı anlatırken 'Ben,kendimi ... hissediyorum'deyişini kullanın.Örneğin,'Ben,çok kızgınım ya da 'Ben,çok kırıldım'diyebilirsiniz.'Sen'deyişlerinden kaçının.'Beni,çok kızdırıyorsun' dememelisiniz.Bu'Sen' sözcüğü,eleştirici ve yargılayıcı bir hava verir ve hemen her zaman tartışmaya ve kavgaya yol açar.Duygularınızı da davranışlarınızla dışa vurmayın.Duygularınızı anlatın.Duygularınızı davranışlarınızla dışa vurmanın örnekleri de şunlardır;somurtma,kaşlarını çatma,taş gibi sessiz kalma,dedikodu yapma,kapıyı çarpma,acınacak biriymiş gibi davranma,çok fazla içki içme,alaycılık,eleştiricilik,tartışmacılık,kaba davranma...İkinci kendini anlatma becerisi;Genelde insanların çoğu,kendilerine özen gösterilmesini ve beğenilmeyi beklerler.İnsanların en büyük korkuları aşağılanmak,dışlanmak ya da yargılanmaktır.O sırada,o kişiye kızgın bile olsanız,ona katılmıyor bile olsanız,ona saygı gösterdiğinizi ve onun sizin için önemli olduğunu açıkça belirtin.Bir insan olarak karşınızdaki kişiyi eleştirmeyin,onu kınamayın.Bunları yaparak hiçbirşey kazanamazsınız çünkü.Ve son olarak şunu belirtmek isterim.Dinleme ve kendini anlatma beceriler yanlızca birtakım yöntemlerdir.Gerçek ve sağlıklı iletişim,hem size,hem de karşınızdaki kişiye saygı duyulan bir ortamdan kaynağını alır.Amacınız,haklılığınızı göstermek,karşınızdaki kişiyi suçlamak,ondan öcünüzü almak ise hiçbir iletişim becerisi işe yaramaz.Ancak amacınız sorun çözmek ve karşınızdaki kişinin ne düşündüğünü ve ne hissettiğini anlamk ise,bu iletişim becerileri,çatışmaların çözülmesini sağlayacak ve başkalarıyla daha büyük bir yakınlık kurmanıza yarayacaktır.
Yazan
Bu makaleden alıntı yapmak için alıntı yapılan yazıya aşağıdaki ibare eklenmelidir:
"İletişim Becerilerini Geliştirme:Dinleme Becerileri ve Kendini Anlatma" başlıklı makalenin tüm hakları yazarı Psk.Dnş.Kemal TUNCER'e aittir ve makale, yazarı tarafından TavsiyeEdiyorum.com (http://www.tavsiyeediyorum.com) kütüphanesinde yayınlanmıştır.
Bu ibare eklenmek şartıyla, makaleden Fikir ve Sanat Eserleri Kanununa uygun kısa alıntılar yapılabilir, ancak Psk.Dnş.Kemal TUNCER'in izni olmaksızın makalenin tamamı başka bir mecraya kopyalanamaz veya başka yerde yayınlanamaz.
     4 Beğeni    
Facebook'ta paylaş Twitter'da paylaş Linkin'de paylaş Pinterest'de paylaş Epostayla Paylaş
Yazan Uzman
Kemal TUNCER Fotoğraf
Psk.Dnş.Kemal TUNCER
Denizli (Online hizmet de veriyor)
Psikolojik Danışman
TavsiyeEdiyorum.com Üyesi58 kez tavsiye edildiİş Adresi Kayıtlı
Makale Kütüphanemizden
İlgili Makaleler Psk.Dnş.Kemal TUNCER'in Yazıları
► Nlp ile Kendini Geliştirme Psk.Dnş.İlksen GÜZELCİK
► Etkin Dinleme Üzerine Psk.Dnş.Büşra UYSAL
TavsiyeEdiyorum.com Bilimsel Makaleler Kütüphanemizdeki 19,973 uzman makalesi arasında 'İletişim Becerilerini Geliştirme:Dinleme Becerileri ve Kendini Anlatma' başlığıyla benzeşen toplam 18 makaleden bu yazıyla en ilgili görülenleri yukarıda listelenmiştir.
► Aşk Olsun... Aralık 2020
► Benim Hayatım Aralık 2020
► Çocuk ve Kitap Ekim 2017
► Çocuk ve Şiddet Ocak 2017
► Mutluluğun Resmi.. Nisan 2016
◊ Çöktüremiyeceksiniz Ocak 2017
Sitemizde yer alan döküman ve yazılar uzman üyelerimiz tarafından hazırlanmış ve pek çoğu bilimsel düzeyde yapılmış çalışmalar olduğundan güvenilir mahiyette eserlerdir. Bununla birlikte TavsiyeEdiyorum.com sitesi ve çalışma sahipleri, yazıların içerdiği bilgilerin güvenilirliği veya güncelliği konusunda hukuki bir güvence vermezler. Sitemizde yayınlanan yazılar bilgi amaçlı kaleme alınmış ve profesyonellere yönelik olarak hazırlanmıştır. Site ziyaretçilerimizin o meslekle ilgili bir uzmanla görüşmeden, yazı içindeki bilgileri kendi başlarına kullanmamaları gerekmektedir. Yazıların telif hakkı tamamen yazarlarına aittir, eserler sahiplerinin muvaffakatı olmadan hiçbir suretle çoğaltılamaz, başka bir yerde kullanılamaz, kopyala yapıştır yöntemiyle başka mecralara aktarılamaz. Sitemizde yer alan herhangi bir yazı başkasına ait telif haklarını ihlal ediyor, intihal içeriyor veya yazarın mensubu bulunduğu mesleğin meslek için etik kurallarına aykırılıklar taşıyorsa, yazının kaldırılabilmesi için site yönetimimize bilgi verilmelidir.


14:39
Top