► İş Hayatında Müşteri Kavramı (Endüstri Psikolojisi) Psk.Dnş.Eyüp SARI

Müşteri kavramı genelde mal ya da hizmetlerin son kullanıcıları olarak tanımlanır. Bu tanıma ayrıca ürünün üretilmesinden paketlenip pazarlanmasına kadar geçen süreç içerisindeki faaliyetleri gerçekleştiren kişiler de eklenmelidir. Bu çıktıların her alıcısı da müşteri olarak tanımlanmaktadır. Yani hem işletme içerisinde hem de dışarıdaki işletme ürününü kullanan kişiler müşteri olarak tanımlanabilir. Günümüz artık müşteri kavramının da sınırları genişlemiştir. Müşteri sadece parayı ödeyen kişi değil, kurumun ürettiği hizmetten yararlanan herkes artık müşteridir. Hastanelerdeki hastalar, okuldaki öğrenciler, toplu taşıma araçlarını kullanan yolcular gibi. Müşteri sadece dış müşteri tan... »»»

► Pitbulların Toplatılması ve Satışının Yasaklanmasına Yönelik Genelge Üzerine Düşünceler Vet.Hek.A.Kutlu DAYIOĞLU

Köpekler bize karşılıksız sevgi veren ve ne yazık ki itaat eden sadık dostlarımızdır. Son günlerde gündemi yoğun olarak işgal eden pitbulların toplatılması ve sahiplerine yüksek para cezası verilmesi konusunda çıkan genelge ile ilgili basın ve televizyon kanallarında konu tartışılıyor. Bu konuda en önemli ayrıntı mevcut bir yasanın olması ve bu yasa uygulandığı zaman aslında sorunu çözecek gibi görünüyor. Yasanın Pitbullar vb için söz konusu olan kısmıyla değerlendirirsek: Bu köpeklerin kısırlaştırılması, yavru satışının yasaklanması, dövüşlerinin engellenmesi, kayıt altına alınması zaten konunun problemli olan büyük bir kısmı ortadan kaldıracak! Zaten yasa çıktığından beri uygulamada ... »»»

► İkna Psikolojisinde İkna Etme Yolları ÇOK OKUNUYOR Psk.Dnş.Abdullah TOPAL

İkna Etmenin 10 Sırrı İkna gücü yüksek kişiler, satışı, müşterilerini memnun ederek kapatmaya çalışırlar. Müşteri adayları, sattığınız şeye sahip olma konusunda heyecan duymaya başladıklarında, müşteriniz olurlar. Profesyonel satış elemanları, müşteri adaylarını satın almaya zorlayamayacaklarını bilirler. Önlerindeki en büyük engel, adayların satın almayı istemelerini sağlamaktır. Bu yüzden, satın alma arzusu yaratmak için pek çok yöntemden yararlanarak adayları memnun etmeye çalışırlar. Satış gücünüzü artırmak mı istiyorsunuz? O halde, ikna kabiliyetinizi geliştirmeniz gerekir. Peki, ikna kabiliyetinizi nasıl artırabilirsiniz? Müşterilerinizi satın almaya ikna etmede n... »»»

Özgeçmiş - Çalışma Alanları - Makaleler (56) - Videolar (5) - İletişim Bilgileri